Términos de Servicio

MedGest es un software de gestión médica desarrollado y operado por Rodrigo Antonio Campos Tapia, RUT 17.146.728-4, persona natural con domicilio en San Miguel, Santiago, Chile, en adelante "el Desarrollador".

Para consultas puede contactarnos en soporte@medgest.cl.

MedGest es una plataforma SaaS (Software como Servicio) de gestión clínica que permite a centros médicos, consultorios y clínicas en Chile administrar agenda de citas, fichas de pacientes, registros de consultas y usuarios con distintos roles de acceso.

El servicio se presta bajo el modelo de suscripción mensual o anual. Cada suscriptor obtiene un subdominio propio (ej: tucentro.medgest.cl) con datos completamente aislados de otros clientes.

MedGest ofrece un período de prueba gratuita de 15 días corridosdesde la fecha de registro, sin necesidad de tarjeta de crédito ni compromiso de pago.

Al término del período de prueba, el acceso quedará suspendido automáticamente. Para continuar utilizando el servicio, el usuario deberá contratar un plan de pago.

Los precios de los planes están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen todos los impuestos aplicables. MedGest se reserva el derecho de ajustar los precios con un aviso previo de al menos 30 días.

Emisión de documentos tributarios: el Desarrollador emite actualmente boleta de honorarios en su calidad de persona natural que ejerce una actividad independiente de segunda categoría. Se emitirá el documento tributario correspondiente al momento de recibir el pago. En el futuro, conforme el Desarrollador obtenga las habilitaciones tributarias correspondientes, se emitirán boletas con IVA u otros documentos según corresponda, lo que será informado oportunamente.

Los pagos son procesados a través de MercadoPago. MedGest no almacena datos de tarjetas de crédito ni débito. El procesamiento de pagos está sujeto a los términos y condiciones de MercadoPago.

El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento. Al cancelar:

• La cuenta pasa a modo lectura por 7 días corridos, sin posibilidad de agregar nuevos registros.
• Durante los siguientes 30 días adicionales el usuario puede solicitar la exportación completa de sus datos en formato CSV.
• Transcurridos 37 días desde la cancelación, todos los datos serán eliminados de forma permanente e irrecuperable.

MedGest almacena fichas clínicas y datos de pacientes. El suscriptor es el responsable del tratamiento de dichos datos ante sus pacientes, de conformidad con la Ley N° 20.584 sobre derechos y deberes de las personas en relación con acciones vinculadas a su atención de salud, y con la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada.

El Desarrollador actúa como encargado del tratamiento y no accede a los datos clínicos salvo para tareas de soporte técnico expresamente autorizadas por el suscriptor o para cumplir obligaciones legales.

MedGest opera sobre infraestructura en la nube con alta disponibilidad. No obstante, el Desarrollador no garantiza una disponibilidad del 100% y no se hace responsable de interrupciones causadas por terceros (proveedores de hosting, cortes de internet, fuerza mayor, etc.).

Se realizarán mantenimientos programados, informados con al menos 24 horas de anticipación por correo electrónico al administrador de la cuenta.

En la máxima medida permitida por la ley chilena, el Desarrollador no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio. La responsabilidad total del Desarrollador no excederá el monto pagado por el suscriptor en los últimos 3 meses de servicio.

MedGest es una herramienta de gestión administrativa. Las decisiones clínicas son responsabilidad exclusiva de los profesionales de la salud que usan la plataforma.

El Desarrollador puede actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán notificados por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de los nuevos términos constituye aceptación de los mismos.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Para cualquier controversia derivada de estos términos, las partes se someten a la competencia de los Tribunales Ordinarios de Justicia de San Miguel, Santiago, Chile, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción.

En caso de conflictos con consumidores, aplica también la Ley N° 19.496 de Protección al Consumidor.